سياسة التوصيل والشحن

1. تأكيد الطلب ومعالجته

بمجرد إتمام عملية الشراء على متجرنا، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكِ هاتفياً أو عبر الواتساب في غضون 24 ساعة لتأكيد البيانات وعنوان الشحن. بعد التأكيد، يتم تجهيز المنتج وتغليفه بعناية فائقة لضمان وصوله بحالته الأصلية.

2. مدة الشحن والتوصيل

نحرص على إيصال طلباتكِ في أسرع وقت ممكن وفق الجدولة التالية:

• المدن الكبرى والرئيسية: يستغرق التوصيل من 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى.
• باقي المدن والمناطق النائية: يستغرق التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل.
• لا يتم احتساب أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ضمن مدة الشحن.

3. تكلفة الشحن

يسعدنا تقديم تجربة تسوق مريحة، لذلك نوفر شحناً آمناً وسريعاً لكل المدن. يتم توضيح تكلفة الشحن (إن وجدت) بشكل شفاف تماماً في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، دون أي رسوم مخفية أو إضافية عند الاستلام.

4. الدفع والمعاينة عند الاستلام

نعتمد في متجرنا نظام "الدفع عند الاستلام" (COD) لمنحكِ أقصى درجات الأمان والموثوقية. لن يُطلب منكِ دفع أي مبالغ مسبقة، بل يتم تسليم قيمة الطلب نقداً لمندوب التوصيل فور استلامكِ للشحنة والتحقق من سلامتها الخارجية.

5. في حال تعذر استلام الطلب

يقوم موظف التوصيل بمحاولة الاتصال بكِ لتنسيق الموعد المناسب. في حال تعذر الوصول إليكِ في المحاولة الأولى، سيتم إعادة جدولة التوصيل في اليوم التالي. نرجو الحرص على إبقاء الهاتف متاحاً لتفادي إلغاء الطلب تلقائياً بعد المحاولة الثالثة.